Politique de remboursement
Conditions de Remboursement
1. Généralités
Nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement sous certaines conditions. Ces règles s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre site.
2. Délai pour les Retours et Remboursements
- Vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un remboursement.
- Passé ce délai, aucune demande de remboursement ne sera acceptée, sauf cas particulier (produit défectueux ou erreur de notre part).
3. Produits Éligibles au Remboursement
- Les produits doivent être dans leur état d’origine (non ouverts, non endommagés, avec leurs scellés et emballages intacts).
- Les produits endommagés lors du transport doivent être signalés dans les 48 heures suivant la livraison, avec des preuves photographiques.
- Les produits ouverts ou partiellement consommés ne sont pas remboursables.
4. Procédure pour Demander un Remboursement
- Contactez-nous : Envoyez un e-mail à brice.lepicurien@gmail.com ou remplissez notre formulaire de contact en ligne.
- Fournissez les preuves nécessaires : Numéro de commande, photos du produit endommagé ou de l’erreur.
- Retour du produit : Si nécessaire, le produit doit être retourné à vos frais, sauf en cas d'erreur de notre part.
5. Modes de Remboursement
- Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après validation de votre demande.
- Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si la commande a été incorrectement traitée ou si le produit est défectueux.